本报讯 (福臣 福勇)近来，青州市交通运输局在办理行政审批事项中，紧紧围绕服务创优、审批创新、效率创高、作风创好四个方面，全力打造“便民型”、“创新型”、“高效型”、“文明型”四型窗口。
       服务创优，打造“便民型”窗口。按照审批事项不同类别，将审批手续、申报表格制作成标准样本和服务事项流程图，供办事人员在办理手续时参考，极大方便了人民群众办事。
       审批创新，打造“创新型”窗口。按照“两集中、两到位”行政审批制度改革模式，该局已把原来由多个科室承办的行政审批事项，全部统一集中到人民办事中心交通运政窗口集中办理，交通运政窗口实行“一次性告知、一站式服务、一条龙审批”。窗口在办理行政审批事项中，力创特色，推出审批时限“零耽搁”、服务方式“零距离”、审批质量“零差错”、服务评价“零投诉”、审批事项“零区别”的“五零”审批模式，由此交通行政服务效率大幅提高。
        效率创高，打造“高效型”窗口。通过削减、合并、简化等方式，对审批流程、审批时限进行了流程再造，减少了流程环节，缩短了办事时间。目前，交通运政窗口6个审批事项中比原来办理时限大幅度提速，提速率达到70%。
      作风创好，打造“文明型”窗口。通过开展形式多样活动，激励每一个岗位干事创业、不甘落伍的热情，形成了文明办事氛围。对前来办证或咨询的群众，窗口工作人员做到热情周到、态度和蔼，耐心倾听群众意见，认真解决每一个问题，及时办理每一项业务，窗口工作人员的良好作风和工作态度，得到了来窗口办理业务者的普遍好评。