本报讯 (秦超　巨岩)面对越来越激烈的市场竞争、客户越来越多元化的金融服务需求，今年以来，青州农商行深入开展“不喝客户一杯水”活动，努力增加信贷办理的廉洁度和透明度。
      严明纪律强监督。该行从制度入手，严肃工作纪律，规范员工行为，使全行员工自觉遵守职业操守，抵制不良之风。该行制定了信贷人员“二十项禁令”，具体要求信贷人员不准在非办公场所私自接触客户，不准参与客户组织的宴请等娱乐活动，坚决杜绝“吃、拿、卡、要、报”行为，确保廉洁做事、干净做人。在“不喝客户一杯水”活动开展期间，该行规定在为客户办理业务时，不能给客户添麻烦，真正做到“不喝客户一杯水，不抽客户一支烟，不吃客户一顿饭，不收客户任何东西”。同时建立监督举报机制，在各个网点及新闻媒体公开监督电话，并设立信息公开栏、举报箱，增强员工廉洁办贷的自觉性和主动性。
      阳光信贷暖人心。为切实提高信贷办理的效率，该行面向社会公开“贷款三天到账”的服务承诺，大力推行限时服务和跟踪服务。针对中小企业和个体工商户资金使用频繁、时间急、金额小等特点，该行在严控贷款风险的基础上，对抵质押担保、信用高的客户，通过简化贷款手续，有效地保证信贷服务的高效办理。同时，在每个网点张贴了信贷服务流程示意图，分解细化了办贷的每一个环节，让客户一目了然。
       优质服务泽四方。廉洁的信贷办理、阳光的信贷流程，最终也是靠优质的服务水平体现出来，该行不断创新服务思路，健全服务制度，开展素质提升活动，通过制定科学合理有效的措施和方法，激励员工自觉主动地开展标准化服务。为客户服务时，该行员工态度温和、语言亲切，“把客户当家人”，对客户用心用情，把感情融入服务过程的每一个环节，与客户做一辈子的朋友，服务质量和服务水平得到各界一致认可，社会形象和社会美誉度不断提升。