青州警方“百日走访”创和谐

      本报讯 (张新平 晓清)为密切警民联系，切实提高群众安全感和满意度，青州市公安局决定从9月起至12月中旬，利用100天时间，在全市广泛开展全警走访活动，截至目前，共走访群众4万余户，解决问题230余件，收集意见建议178条，取得了良好的社会效果。
“面对面”交心更知心
       群众路线不能丢。该局倡导带着感情、带着服务走近群众，增强群众工作的主动性、针对性和实效性。农忙季节，实行弹性走访，利用晚上时间走村入户。刑侦民警结合当前开展的“破案攻坚”专项行动收集重要有价值线索17个，派出所民警调解“小纠纷”158件，治安、消防等帮助群众消除“小隐患”210个。
      同时，该局搭建回访平台，进未处结案件当事人家门，及时宣传案件所涉及的相关法律、法规，介绍案件侦办进展情况，说明案件未破获、处理的原因，对当事人提出的问题和要求及时解答和回复；进已办结案件当事人家门，征求当事人对民警执法水平、服务态度、案件处理情况意见和建议，了解当事人对案件处理是否满意、理解，有无其它诉求和困难；进邻里纠纷当事人家门，掌握矛盾纠纷化解结果和社会影响，听取纠纷当事人和群众的意见和建议，适时开展法制宣传和教育，提高群众遵纪守法意识，确保矛盾纠纷得到彻底解决。截至目前，该局通过回访共收集意见、建议60余条，化解后续矛盾、解决问题80余件。
      此外，该局注重民情直通平台建设，在执法执纪、窗口服务单位设立公开电话，在青州新闻网开通“民生在线”，派出所开通了“QQ警务室”咨询平台，提供户籍政策咨询、警务建议、案件线索等板块，及时发布预警信息、警务公开、治安形势、户籍业务办理等内容。
“微走访”方便更快捷
      “微博、微信大走访”是近年来网络问政又一个创新，自“百日走访”活动开展以来，青州市公安局大力借助“微博、微信警务”平台开展走访活动，积极拓展走访活动形式和空间，取得了较好的社会效果。
      “青州公安”微博内容不仅注重案事件的及时发布，而且向网民宣传法律法规，以及消防、交通安全知识和公共安全防范宣传等，并接受群众咨询，与网民开展热烈互动，拉近与网民的距离。
      不仅如此，“百日走访”活动开展以来，“青州公安”微博还多次策划主题活动，相继开展公安局领导在线访谈，以及一线追踪、查处酒驾、警营开放日活动等现场直播，受到网民的热捧。
      9月10日，青州市公安局车站派出所社区民警张庆勇手机传来一条微信留言：“我们家楼上两口子整天闹别扭，大吵大闹，几天来，没睡过安稳觉，能不能帮着处理一下”。张庆勇得知信息后，立即与发信人联系，登门说服教育，不仅让大吵大闹的两口子和解，也让发信人睡上了安稳觉。这仅仅是青州市公安局利用微信警务开展大走访活动中的一个缩影。
      工作中，他们还借用“微信警务”排查安全隐患，发布警情通报、整改工作问题等方式与群众进行互动，群众则通过微信警务向民警提供线索、交心谈心，进一步深化了警民鱼水情。