青州工商政风行风测评获得七连冠

      本报讯 (记者郭庆滨 通讯员刘志栋 沈彦艳)在前不久揭晓的2013年度青州市行风政风测评中，青州市工商局再次荣膺第一名桂冠。至此，青州市工商局已经连续7年获此殊荣。这是地方党委政府对工商工作支持的结果，也是青州市人民群众对工商工作满意的体现，在社会上赢得了交口称赞。
      近年来，青州市工商局高度重视政风行风建设，全系统以加强政风行风建设为核心，以社会各界的广泛参与为基础，以强化社会监督为重点，以人民群众满意度为标准，不断创新服务形式，改进服务手段，规范服务行为，简化流程和手续，提供优质、高效、快捷的服务，加强行业作风建设，内强作风、外树形象，取得明显成效。
锻造廉洁高效的干部队伍
　　2月17日中午，青州市工商局东夏工商所的小厨房里热火朝天，几名工作人员正在准备午饭。这是青州市工商局推出的“廉政灶”活动，该局明确要求工作日的中午，执法人员必须在所内吃午饭，杜绝企业和业户的吃请，受到了社会群众的一致好评。该局专门成立了廉政督查组，不定期对基层工商所的出勤、工作、廉政等情况进行督查，连当地餐馆的老板都笑称：“工商部门的纪检查比纪委还紧啊！”
      该局局长柴浚川在全体干部职工大会上指出“好的队伍离不开真诚服务的工作作风”。该局围绕效能建设这一核心，以素质提升、服务提质、效率提速、环境提优为目标，不断创新服务机制，提高行政审批效率，畅通市场准入渠道，工作效能实现了大提升，注册登记事项当日办结率达到90%以上，三日内办结率达到100%，荣获全省工商系统企业登记窗口创先争优先锋岗先进单位。
出台提高服务效率新举措
      为深入贯彻落实市委、市政府关于重点突破工业建设一系列重大决策部署，工商部门结合自身职能，在新闻媒体上向社会公示，推出为企业登记“零收费”等十二项创新举措，为企业发展提供更加特殊、优惠的扶持政策。
      2013年，该局为营造“亲商、安商”的良好氛围，建立了“解难题促转变”的常态化机制，开展“领导干部下基层、工商机关解难题”等一系列帮扶活动。2013年，青州市工商局成立了35个服务工作组，分片包干、责任到人，进行全面的走访和联系，广泛征求意见和建议。走访了全市1700多家企业，全力帮助企业解决在市场准入、投资融资、商标注册、公平交易等方面遇到的难题100多个，为企业出主意、办实事，赢得企业的信赖和支持。
建立便民服务的办事机制
　　青州市工商局目前的基层工商所辖区很大，一些边远地区的业户和群众办理业务非常不便利，有些年龄大的群众为了办理业务要骑上一个多小时的自行车才能到达工商所，为了解决这个问题，该局在全市距离工商所较远的边远地区设立了6个“便民服务点”，每周二、四由工商所干部轮流到服务点办公，为边远地区的业户和群众办理登记注册业务、受理咨询投诉、调解消费纠纷。
　　基层工商工作项目多、程序繁，如何将口头工作书面化、复杂工作简洁化、具体工作表格化、监管行为痕迹化。该局创新性地提出并推行了“一纸四化”工作法，无论是办理登记注册还是年检业务，工商人员都会在特定的表格上把当事人需要提交的材料标注出来，当事人准备好材料再来时，当场就可以办结，有效避免了因程序搞不清楚、材料准备不全而多跑腿的麻烦。
 

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