本报讯 (记者张平 通讯员曾宪华)2月24日，为期40天的春运画上句号。在繁忙的春运工作当中，青州火车站的干部职工除了全力以赴做好春运工作外，还在服务上凸显了人性关怀，使为期40天的春运添色不少。近日，记者从青州火车站了解到，春运期间，助人为乐、拾金不昧、见义勇为等好人好事在青州火车站屡见不鲜，得到广大旅客的一致好评，成为青州的一个文明窗口。
增加特殊重点旅客服务台
     今年春运，青州火车站深入开展“安全出行、方便出行、温馨出行”主题实践活动，在全面抓好列车温度、供水、秩序、卫生、厕所等管理前提下，对重点旅客实行购票、候车、乘降、出站全过程链接服务，全力做到方便旅客出行。
     同时，为旅客提供亲情服务，为旅客争做好事、送水、介绍春运安全常识，使旅客充分感受到铁路的温暖、如家般的温馨。其中，车站增加了特殊重点旅客服务台，为持有铁路有效车票且行动不便的老人、病人和靠辅助器具才能行动的残疾旅客等各种特殊情况的旅客，提供优先进站、便利出站，以及提供轮椅、担架等服务。车站重点旅客服务电话24小时有人接听，也可以拨打12306电话预约提供重点旅客服务。
遗失手机送还旅客
     1月23日早上，拿到遗失手机的戴全明旅客非常高兴，不停的感谢车站工作人员。
     1月22日晚八点，火车站售票8号窗口售票员魏欣宇发现窗口外有一部手机无人问津，考虑到可能是某位旅客不小心落下的，就询问周围旅客，但无人知晓。魏新宇只好先把手机拿进来，并通知广播室广播寻找，仍无人领取。一想到旅客丢失手机后一定会非常着急，魏新宇只好打开手机查看是否有所需信息，但手机加锁无法查到，只能等待失主拨打电话。广播室还在一遍遍广播，可失主始终没来。直到魏新宇下班还没有任何失主的消息，只好交给下一个班并叮嘱一定为旅客保留开机状态。1月23日7点左右，旅客戴全明终于打来电话寻找。经核对，该手机的确是他的，在售票房日勤人员的帮助下，将手机交回他手中。
帮旅客找回巨额现金
     2月2日22时18分，在济南铁路局青岛西车务段青州市站一站台，来自山西的旅客李清叶从K882次列车长手中，拿回了自己失而复得的棕色背包，对车站职工张延军联手列车工作人员帮助自己找回万余元现金等财物，连连表示感谢。
     当日7时15分，太原开往青岛的K881次列车徐徐驶出青州市站。在二站台，刚刚下车的山西旅客李清叶急匆匆地找到客运安全员张延军，称自己从山西来青州市探亲，由于下车时匆忙，不慎将一棕色背包遗落列车上，包内钱包有现金13000多元和身份证、银行卡等若干证卡。张延军把他领到客运值班室，根据旅客叙述弄清了有关信息。根据车站建立的站车联系卡，张延军联系到K881次列车列车长，请求帮助寻找。根据李先生提供的车厢号码和卧铺号码，最终在8车22号卧铺上铺找到了遗失的背包。当张延军把背包找到的信息告诉李清叶时，他紧紧握住张延军的手好长时间，用激动的声音连续道谢。
     为确保财物安全，张延军与列车长约定，当日K882次列车返回青州市站时将背包交还旅客。当晚，下班后的张延军专程陪同李先生，在站台接回了失而复得的财物。
     春运亮点处处见，好人好事频频出。春运期间，像这样的好人好事，在青州火车站不胜枚举，这充分体现了铁路职工高尚的道德情操和精神风貌，他们的事迹正如一个和谐的音符，融入到了美丽青州建设的生动乐章之中。
 

铁路工作人员为旅客办理的临时身份证 记者刘建丽摄