本报讯 (王伟)入夏以来，青州市供电公司根据今年夏季电网的运行特点，全方位做好大客户优质服务工作，不断扩展服务内涵，并根据实际情况帮助大客户安全用电顺利度夏。
    为大客户服好务一直是公司优质服务工作的重要任务，目前，青州峱山经济开发区等发展迅速，用电大客户已形成规模。从6月份开始，便下达了大客户迎峰防汛通知书，特别印制下发了大客户服务手册，与客户经理共同协商“度夏”工作，从客户领导入手提高迎峰防汛意识。制定形成了大客户优质服务模式，实行了“电网建设围绕客户转，电力生产围绕客户转，队伍建设围绕客户转，营销管理围绕客户转”的四转服务，向客户有针对性地提供“细心式超前服务、真心式保障服务、热心式快速服务、贴心式特色”的四心服务，并对客户实行分级服务、统一管理，定期深入客户开展用电咨询，满足不同客户的用电需求。夏季是安全生产隐患多发阶段，公司联合电力执法大队在全市范围内开展高危及重要客户供用电安全隐患排查治理活动，积极开展大客户用电设备安全检查，从运行设备到消防器材进行全面检查，特别是对电力负荷控制装置、继电保护和自动装置进行重点检查。对发现的问题，当场下达整改通知书，现场与客户沟通，制定出整改方案，明确整改时限，并督促客户尽快整改。定期走访用电大客户，了解客户生产情况和设备运行情况，积极征求用电服务意见，深入企业车间宣传安全用电知识，对设备进行预防性试验，及时排查各种安全隐患，提高用电可靠率。同时，积极开通电力支农“绿色通道”，对需报装增容及临时用电的大客户，坚持特事特办，设立大客户服务经理，加强对客户的联系和沟通，主动帮助客户及时解决困难和问题，做到准确、及时、规范地服务到位。