本报讯 (王寅 郑小双)为进一步贯彻落实全市卫生计生大会精神，切实加强卫生计生系统规范管理，提升各类医疗卫生计生机构服务质量，构建和谐医患关系，展示卫生计生系统精神风貌。近日，青州市在全市卫计系统开展“三提升一转变”(提升管理水平，提升医疗质量，提升服务能力，转变工作作风)活动。此次活动分为宣传发动、组织实施、检查验收三个阶段，从9月开始至12月底结束。
  规范制度，培树典型，严肃工作纪律。落实制度规范，严格实行费用清单制和费用查询制。加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律。广泛深入开展卫生计生职业精神大讨论，贯彻落实医德医风制度规范。强化宣传引导，倡树典型，与市委宣传部、精神文明办公室、广电中心等开展“最美幸福家庭”、“最美医生”、“最美护士”、“最美基层工作者”评选活动。在“互联网+”时代背景下主动适应新媒体的变化，拍摄医疗卫生计生题材微电影，宣传卫生计生系统好人好事。严格落实中央八项规定，加强廉政风险防控机制建设。严格按照上级规定办理一孩登记和二孩生育证。
  加强管理，规范操作，提升医疗水平。启动问责机制，加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量。开展远程医疗，严格规范诊疗行为，降低医疗成本。加强医疗技术和大型设备临床应用管理，做好临床用血保障及管理工作。积极推行阳光用药，坚持因病施治，促进合理用药。大力开展新技术新项目，认真落实医护人员规范化培训。坚持引进与培养并重，提高医护人员素质，以人才素质提升带动医疗水平提高。开展基本卫生公共服务技能竞赛和慢性非传染性疾病预防控制工作岗位技能竞赛，进一步提高全市基本公共卫生服务项目的实施水平和质量。
  方便就医，优化流程，提供优质服务。规范卫生计生窗口服务，优化服务流程，提高服务水平。深入推进预约诊疗服务工作，优化医院门(急)诊环境和流程，广泛开展便民门诊服务。深化优质护理服务，全面提高护理服务质量。以智慧城市建设为契机，大力发展智慧卫生、数字计生，设立微信公众平台，开展网上便民服务。实行检查结果“一单通”，门诊病历“一本通”，进一步推行实行首问、首诊负责制，优化门诊“一站式”服务和导医服务。加强基层医疗卫生计生工作，深入开展城镇医院对口支援，完善医院与社区卫生服务机构长期稳定的分工协作机制。
  信息公开，行风评议，强化社会监督。进一步落实政务、院务、村务公开各项要求，促进依法执业，诚信服务。加强卫生计生投诉管理，规范投诉处理程序，严格执行首诉负责制，努力化解矛盾纠纷，维护正常工作秩序，保护矛盾双方合法权益。深入开展创建“平安医院”活动，严厉打击“医闹”，努力构建和谐医患关系。组织开展行风评议活动，建立满意度调查专门制度，完善评价流程，开展医护人员评议院班子(科室主任)、行风监督员巡查和暗访等，深入探索群众满意度第三方评价机制。加强患者满意度调查，继续开展出院病人问卷函调、征求意见和建议，开展门诊病人即时满意度调查，有针对性地改进医疗服务。