本报讯 (沈彦艳 刘萍)近日，青州市消费者协会接到消费者李先生投诉称，他于7月15日某商场搞“买一赠一”促销活动时购买了一台名牌电视机，并获赠一个电饭煲。兴高采烈的李先生回家后，迫不及待地使用电饭煲蒸了锅米饭，但是等了一个小时也没听见电饭煲自动跳档。李先生打开电饭煲后发现，大米早就糊了，内胆全部是黑色的，是电饭煲“失灵”了。
    赠送的电饭煲不能用，李先生又找到了该商场，他认为电饭煲的内胆全部变黑，已经无法正常使用，商场应该给他换一个新电饭煲，但商场却声称“赠品只能维修不能更换”，拒绝给李先生更换电饭煲。气愤不已的李先生来到青州市消费者协会，要求工作人员帮忙维护自己的合法权益。
    接到投诉后，青州消费者协会工作人员立即联系该商场相关工作人员，确认李先生反映的情况确实存在。消协工作人员告诉该商场负责人：免费并非免责，依据《山东省消费者权益保护条例》第二十四条的相关规定，现在电饭煲出现质量问题，该商场应该承担责任，经过调解，，该商场最终为李先生更换了一台新电饭煲。