智能银行是工商银行采用高科技处理业务的先进自助设备，它实现了客户自助办理业务，方便、快捷、安全、高效、通过智能终端自助或由大堂服务人员协助即可办理各项业务，不再让客户排队，减少客户等候时间。目前我行智能银行的有支行营业室、城里分理处、开发区支行，年内7处分理处建成智能银行。智能银行客户可自助实现如下服务：
  自助办理开卡、电子银行注册、领取密码器或U盾、工行内50万元以内汇款，跨行转账汇款，购买理财产品，办理卡内定期存款、大额存单，银行卡片启用、挂失、注销、重置密码、打印个人账户明细，打印转账(工行汇款、跨行汇款)回单等一系列功能，极大地的方便客户之需求。
  一、产品领取机。仅携带身份证(异地客户还需携带辅助证件)即可自助办理开卡、电子银行注册等相关业务，自助领取卡片及安全介质(密码器或U盾)，并由相关人员指导使用。
  二、智能终端机。携带卡片及相关身份证件可办理单笔50万元以下的工行、跨行转账汇款，购买理财产品，办理卡内定期存款、大额存单，卡片启用、挂失、注销、重置密码，修改预留手机号等相关业务。公司客户携带单位财智账户卡也可使用智能终端机办理转账汇款等相关业务。
  三、自助回单打印机。个人客户携带银行卡即可打印个人账户明细，打印转账(工行汇款、跨行汇款)回单，且均带有我行回单机专用章，方便高效。单位客户可凭财智账户卡进行银企对账、打印回单及对账单等，亦可通过回单机器进行凭证预约购买。
  智能银行是银行采用高科技处理业务先进自助设备，它实现了客户自助办理业务。
  欢迎广大客户朋友们至青州支行营业室体验并提出宝贵意见。
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