随着互联网金融的迅猛发展，中国工商银行围绕实现普惠金融，已构筑起以“三平台、一中心”为主体，覆盖和贯通金融服务、电子商务、社交生活的互联网金融整体架构，以大银行的新业态、新生态为促进实体经济提质增效增添新动力。
目前工商银行互联网金融升级发展战略中的“三平台”包括业务领域已涵盖B2C、B2B、B2G(集团采购)的融e购电商平台；银行与企业、银行与客户、银行内部实时沟通的“融e联”即时通讯平台；实行业务、客户、平台全面开放，实现整个网上业务全部直销的融e行平台。而“一中心”则是网络融资中心，它将作为工商银行信贷标准化、互联网化运营的平台，运用互联网与大数据技术，实现信贷业务尤其是小微和个人金融业务在风险可控基础上的批量化发展，为客户带来“无地域、无时差、一键即贷”的良好体验。
融e购商城
融e购商城，是中国工商银行在2014年1月12日正式营业的电子商务平台，汇集了数码家电、汽车、金融产品、服装鞋帽、食品饮料、珠宝礼品、交通旅游等十几大行业数百个知名品牌，近万件商品。
2014年1月12日，中国工商银行电商平台“融e购”正式上线。这个项目早在2013年5月10日就开始启动，酝酿了整整7个月。
在工商银行的规划中，融e购的定位是打造消费和采购平台、销售和推广平台、支付融资一体化的金融服务平台，希望做到用户流、信息流、资金流“三流合一”的数据管理平台。这意味着，未来融e购将成为工商银行转型互联网的重要平台。
“随着淘宝、京东等电子商城的出现，线下交易被线上交易取代的趋势愈加明显。基于网络的应收账款和应付账款也越来越广泛，这是我行设立电商平台的最初的构想。”工行青州支行电子银行相关负责人说。
工行相关负责人表示，“融e购”平台将坚持“名商、名品、名店”的定位，有机整合客户与商户，有机链接支付与融资，有机统一物流、资金流与信息流。其中，重点突出银行业支付灵活、融资便捷的金融服务优势，凸显“购物可贷款，积分能抵现，品质有保障，登录很便捷”的优势特色。
“融e购商城将工行逸贷产品与网上购物结合起来，订单高于600元即可在线申请逸贷消费贷款业务，全线上，全自助，瞬时到账。”工行相关负责人称。
工银融e联
“工银融e联”是工行顺应移动互联网时代客户沟通服务方式移动化、碎片化的发展趋势，自主研发推出的移动金融信息服务平台。客户在智能手机中下载安装“融e联”应用程序后，可以通过客户端直接与客户经理或95588人工客服取得联系，不仅节省了往返柜台的时间，也避免了拨打电话的不便，随时随地享用工行7×24小时的贴身金融服务。同时面对目前许多诈骗短信的困扰，融e联客户端可以有效地屏蔽由伪基站发送的各式诈骗信息，为客户的资金保驾护航，并且客户可以通过融e联客户端可以实时的获得银行相关理财产品、基金、贵金属交易等信息，客户经理可以实现对客户实时的互动，一对一的沟通，这些都极大地提升了交流的实效性和信息的真实性。
此外，广大客户还可以通过客户端内置的“工银私人银行”、“工银信用卡”、“95588客户服务”、“融e购”、“工银个人金融”等服务号，办理理财产品购买、信用卡申请、转账汇款等业务，并获取丰富的金融资讯、产品信息和促销特惠信息。
业内人士指出，“融e联”是工行继电商平台“融e购”上线之后，在互联网金融领域迈出的重要一步。未来，工行的“融e联”将与手机银行、“融e购”形成协同效应，分别从信息服务、金融服务、电子商务角度构建起工行的移动互联网金融生态圈。
工银融e行
工银融E行，是工行开发的一款投资理财型手机APP软件，是工行新推出的手机直销银行平台。工银融e行主要交易均通过互联网以一种线上线下融合金融服务模式不落地操作完成，真正做到足不出户、随时随地进行理财投资。您可直接通过互联网方式，使用工行或他行账户完成在线注册，注册成功就可即时进行操作。
工行“手机银行对工行和非工行客户全面开放。原工行手机银行客户及个人网银客户可直接登录使用全新的手机银行服务；没有工行卡或者没有注册过工行手机银行的客户，只要有固定的手机号，也可注册使用。
服务功能方面，新版手机银行突出智能化理念：一是清晰展现客户账户及投资理财信息。如客户的借记卡、信用卡、工行卡、他行卡一个界面展现，一目了然；投资理财界面投资金额、收益、期限直观展现，推荐适合客户特点的人气理财产品，客户可方便地选择中意的产品。二是全面优化客户常用功能。如全面整合工行账户以及跨行转账汇款流程，客户录入信息后，由系统自动判断账户信息，转账汇款三步即可完成。三是提供全面的移动生活服务支持。工银e缴费平台全新上线，客户可方便地缴纳水、电、煤、气等日常生活服务费；移动“惠生活”服务，实时推荐工行各种优惠活动，及手机充值、机票酒店预订、医疗服务、缴纳交通罚款等各种便民服务。此外，还提供转账汇款智能管理、无卡他行客户注册、关联交易快速定位、购物一键支付等多项实用特色功能，方便客户移动化的日常金融服务及投资理财需求。
“手机银行好不好用，我说的不算，要80后、90后甚至00后他们说好用，才算好。”工行青州支行电子银行相关负责人表示。一年多的时间内，该产品历经6轮的行内外客户体验、39个交易模型开发、200张原型图设计、266项业务功能优化、一万余条意见与建议、数万人的内部试用，力求在功能和体验上做到完美。使用体验方面，新版手机银行突出智能化和个性化理念，方便客户自行定制个人的移动金融服务空间。
据介绍，”工银融e行“品牌涵盖手机银行和个人网银服务。新版手机银行推出后，工行将尽快推出新版开放式个人网银，分别为客户提供移动端和PC端金融服务。同时，原”工银融e行“直销银行已更名为”工银直销银行“，为客户提供存款、基金、保险、理财、贵金属等多种投资理财直销服务及个性化直销银行服务。 （刘俊）