青州市海铭老年公寓坐落在风景秀丽的南阳河景区，毗邻益王府高架桥、新汽车站，交通便利，地理位置优越，环境优美，基础设施健全，管理到位。公寓占地8000多平方米，内设多床位，有单人间、标准间、豪华套间。配有专门医护人员提供推拿、理疗、康复、保健等服务。
  公寓立足“替儿女尽孝、给老人解难、为政府分忧”的宗旨，力争让每一位入住公寓的老人都能安享幸福，实现“老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐、老有所为”的五有生活。
 

打造颐养天年新家园

  “我们都将老去，我希望在我将老之时能过上有尊严、有品质的老年生活。”这是很多人的心声。青州市海铭老年公寓的成立，让这种心声变为了可能。
  在益王府高架桥上向东望去，在南阳河南岸树木掩映中，有一排排橘红色的平房，给人一种家的温馨。在蓝天白云下，“海铭老年公寓”六个红色大字熠熠生辉。公寓文体活动大厅内各种健身器材应有尽有，老年人居住的房间环境优雅，这里是老人安度晚年的绝佳选择。公寓现已为三十多位老人办理了入住手续，并深受老人及家属的好评。
精挑员工，全心全意为老人服务
  老年公寓是一个特殊的服务部门，而且服务的对象或是一些年高体弱，或瘫痪在床生活不能自理需要人扶助，或性情有些古怪需要人理解、抚慰的风烛残年的老人，由于身体机能的衰退，他们的反应能力及表达能力都不同程度减弱，在心理、生活等各个方面都有着很强的依赖性，面对琐碎、艰苦的工作，公寓的每一位员工只有具备良好的职业道德，才能受到老人的欢迎和社会的认可。对此，该公寓对员工的要求是要懂得尊重老人、爱戴老人，树立“一切为了老人、为了老人的一切”的服务理念，做到尊老爱老，要时刻满足老人心理上及生活上的各种需求，为老人营造温馨的生活氛围，创造安全、舒适的居住环境。具体工作中，做到了“五心”、“四顺”、“四服务”、“四轻”，即爱心、诚心、细心、耐心、贴心；顺老人言、顺老人心、顺老人意、顺老人味；微笑服务、敬语服务、贴心服务、勤快服务；说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻，达到了语言亲切、动作细腻、视老人为亲人的效果。
设施完备，为老人安度晚年护航
  公寓占地8000多平方米，附有大型室内室外活动场所，设有独立的食堂、餐厅，达到了相应标准与要求。室内水、暖、电设施完备，安全防护措施、休闲娱乐及活动设施齐全。开放式的动静结合的活动空间，为老人们提供了温馨、舒适、安全的环境。该公寓所有公共场所设有安全扶手，室内及楼道、卫生间均装设呼叫器，24小时安排值班，随叫随到。为了确保老人的安全，公共场所24小时全方位、无死角监控，确保第一时间发现并处理意外情况。
  尤其值得一提的是，公寓聘请资深营养师每月为老人提供应季的健康饮食食谱，一天三顿饭不重样，深受老人的欢迎。
健全制度，力争管理服务规范化
  为进一步促进老年公寓各项管理工作，公寓始终坚持以“一切为了老人、为了老人一切、为了一切老人”的服务理念，不断提高员工的整体素质和服务水平。对工作人员实行定岗定人，责任明确，工作明确，管理明确，切实为老人提供规范化服务、文明服务与优质服务。一是严格公寓的管理制度，达到“四个一”：选配一名有文化、善管理、热心服务的管理人；组织一支适应老年人服务的志愿者队伍；制定一套规范管理的制度；建立一个完整的档案册。二是发挥公寓的综合功能作用，努力提高整体效应。力争将其发展成为集五保供养、托养寄养、健康娱乐为一体的基层社会服务中心，真正发挥老年公寓的综合性和多功能性的作用。
  青州市海铭老年公寓，这里是老人身心停靠的港湾，是忙碌子女最忠实的后援。
                 本报记者张平 曹健强

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