党建领航文化铸魂--今日青州数字报刊

党建领航文化铸魂

——工商银行青州支行抓党建促发展纪实

近年来，青州支行面对复杂严峻的经营形势和日趋激烈的市场竞争，始终坚持企业文化凝心聚力、党建工作固本强基，取得了文明建设和经营管理双丰收。先后获得省行级“精神文明单位”、山东省总工会“模范职工之家”、中华全国总工会“模范职工之家”、山东省财贸金融系统“五一劳动奖章”、总行级“青年文明号”、等荣誉表彰。2016年支行经营绩效考核列全市第2位，较2015年提升3个位次，其中党建工作责任考核居全市第1位。形成了各项业务快速稳健发展，经营活力显著增强，盈利水平大幅提高，党建工作和经营工作相得益彰、齐头并进的良好局面。
以党建为“龙头”
为业务发展提供强大动力引擎
“党的建设”并非一个抽象空洞的概念，而是解决现实难题的强大武器。
党建工作做实了就是生产力，做细了就是创造力，做强了就是凝聚力，这是青州支行在谋求发展中凝聚的“思想共识”。党委书记切实肩负起党建工作“第一责任人”的职责，亲自研究制定工作思路、组建专职党务工作者队伍、强化推进党建措施落地，班子其他成员同时抓好分管领域的党建工作，全行形成了对上对下“双向负责”，党务业务“两手齐抓”、党风行风“同枝开花”的良好格局，有效破解了经济发展新常态下发展步伐不快、管理不优、方法不活、点子不多的问题，为“争先进位”提供了强大动力引擎。
(一)抓实党建基础工作。基层党支部是党建工作的根基，也是业务发展的中流砥柱。针对前几年支行党建工作有所弱化，党组织战斗堡垒作用发挥不够的问题实际，结合支行机构调整和人员变动情况，对4个党支部进行了重新改选，增选支部委员18人，显著增强了党建组织力量，为党组织战斗堡垒作用的发挥奠定了坚实基础。
(二)抓实党内组织生活。严格落实“三会一课”、民主生活会制度，党委书记、支部书记按时讲党课，各级党组织严格按照规定召开党员大会、支部委员会和党小组会，每年定期召开民主生活会。在做好集体学习、思想回顾、工作小结、批评与自我批评的同时，及时把全行面临的形势任务、困难挑战向广大党员进行通报，集思广益寻找问题解决路径方法，显著提升了全行广大党员的参与感、责任感和主人翁精神，营造了一种党员干部以身作则、率先规范、积极向上的良好发展氛围，队伍凝聚力、向心力持续增强，有力促进了各项工作推进。
(三)抓实“两学一做”学习教育。该行坚持抓在平常、融入经常，以党支部为基本单位，以组织生活为基本形式，以落实党员日常教育管理制度为基本依托，深入开展“两学一做”学习教育。一方面创新“学”的方式，组织党员、入党积极分子抄录党章、党规党纪，每人一个专用笔记本，一段一段、一章一节进行抄录，加深记忆，增强学习效果；支行建立“共产党员微信群”，及时将搜集到的正能量文章在平台上进行发布交流；制作“党建教育看板”、“活动掠影看板”、建立起“教育看板+宣传长廊”的直观教育载体，构成了与网络教育学习、组织生活学习有机结合的“立体型”学习教育阵地；依托支行“党员活动室”、“荣誉室”，组织入党积极分子、新入行青年员工学习党史、行史，了解党的光辉历程和支行发展历史；各党支部积极开展“微党课”教育，内容以一篇小文章，一个充满正能量的故事分享为主，更加贴近实际，突出了小、快、灵的特点。另一方面丰富“做”的实践，要求全体党员在工作期间佩戴党徽，在办公桌放置党员标识牌，公开亮明党员身份，强化党员意识，围绕模范带头、服务群众、争先创优等方面作出公开承诺，持续改进工作作风，以实际行动兑现承诺，打好作风建设攻坚战，助力转型推动发展。通过网讯、宣传栏、微信群等媒介平台进行广泛宣传，时刻教育引导党员干部坚定理想信念，强化宗旨意识，立足本职岗位，勇于担当作为，提升了全行党员干部的服务意识和工作效能。此外，还认真组织开展了“五个一”活动，即“读一本党史书、看一次教育电影、参与一次公益志愿者、参加一次主题党日、重温一次入党誓词”活动。通过开展这些活动，坚定了党员干部的理想信念，增强了全行党员践行“做”的能力。
(四)树典型扬正气，发挥标杆作用。坚持“典型引路”带动发展，在全行范围深入挖掘、精心提炼各部门、各岗位涌现出的先进典型事迹，在给予适当物质奖励的同时，积极通过网讯、简报等渠道进行内外宣传，努力让先进典型“亮起来”、“带起来”，切实发挥“标杆典型”的影响力与感染力，努力营造学习先进、崇尚先进、争当先进的局面。近年在开展的“三亮三比三评”争先创优、“喜迎十九大，三个百日服务竞赛”活动中，涌现出一批先进典型。如，共产党员王咏梅同志，在旺季营销活动中，不顾腰间盘突出严重的病痛，坚持带领全体员工外拓营销，在全市率先完成营销任务目标，并且取得存款增量居全市第一名的优异成绩，受到市行贺信表彰，被总行评为2016年度优秀网点负责人，向全行传递了正能量。再如，现金中心王好寅同志，是“对越反击战”中的功臣，始终坚持用党员的标准严格衡量、约束自己的言行，按照党章的规定履行党员义务，严格遵守党的纪律，工作中努力克服血栓后遗症的困难，按时完成各项任务，率领大家承担起全行46台ATM的集中加钞，使业务处理由前台负责变成了后台处理，释放了前台资源，为业务的良性发展做出积极贡献；还有云门分理处53岁的客户经理续冬笋，参加工作一直在办公室从事人事文档工作，前年转岗到网点一线后，怀着火热激情，从头开始钻研业务、外拓营销客户，建立客户微信群，方便客户及时了解理财咨讯、交流互动，今年成功争揽私人银行客户1户，外拓资金1400万元，用她的话说：我的职业生涯已临近退休，我要在有限的时间里，为工行事业作出最大的贡献！类似的事例不胜枚举，通过总结提炼、广泛宣传，讲好身边人的感动故事，努力使很多普普通通、可敬可爱的员工用自己一言一行去增强感染、鼓舞同事。
以特色文化为导向
凝心聚力助推经营发展
人类因梦想而伟大，企业因文化而凝聚力量。基层银行的企业文化首先是着眼于人的文化，该行在实际工作中十分强调对人的价值的重视和人的全面发展，重视人的积极性和创造性。更重要的充分发挥了党建在企业文化建设中的“主引擎”作用。党建工作对企业文化建设具有极其重要的指导作用。没有党的领导，企业文化就可能走偏方向；没有各级党组织和党员干部的贯彻执行，企业文化也不可能具有强大的生命力。正是由于抓住了党建工作这一“灵魂”，才抓住了企业文化建设这一“精髓。
(一)推进廉政文化建设。充分发挥廉政文化在全行党风廉政建设中的教育、示范、熏陶、导向作用，着力打造清正、廉洁、高效、向上的干部员工队伍，营造风清气正、创先争优的良好发展氛围，筑牢广大干部员工廉洁从业的思想根基。各级管理人员从自身做起，严于律已，廉洁从业，为全行广大职工做好表率，具体作出六项“带头承诺”：带头廉洁自律，遵守好廉洁自律各项规定要求；带头严以律已，管理好身边的近亲属与工作人员；带头深入基层，践行好切实转变工作作风的要求；带头遵纪守法，严格遵守国家、上级行的有关规定；带头以身作则，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己带头坚决不做。通过深入开展廉政文化建设，全行各级管理人员的感召力、影响力得到显著增强，员工的服从意识、执行意识显著提升。
(二)推进服务文化建设。在服务文化建设中注重思想引导、价值共鸣，坚持对外服务与对内服务相融互促发展，努力构建“二线服务一线、一线服务客户”的“大服务”工作格局。在对外服务方面，教育引导干部员工牢固树立“客户为尊”的服务发展理念，深刻理解服务能力就是获客能力，就是核心竞争能力的内涵，持续深入开展“创一流服务，树工行品牌”活动。首先亮出招牌，每位员工戴牌上岗，接受同事和客户的监督，树立在客户中的良好形象。其次是打造品牌，坚持以“服务创造价值”为主题，以“服务水平走在同业前列”为目标，严格落实首问负责制、限时服务承诺，全面提升服务技能、服务意识，打造具有同业市场影响力、竞争力的服务品牌。在浓厚的服务文化氛围中，在全行员工的广泛参与、不懈努力下，全行服务水准、经营业绩得到显著快速提升，其中支行营业室凭借优质的服务、良好的业绩先后获得“总行级青年文明号”、“总行级网点竞争力提升先进集体”等荣誉称号。在对内服务方面，坚持主动加强和改进领导作风、机关作风，牢固树立党员为群众、干部为员工、二线为一线的服务意识，健全完善行级领导包靠网点、联系基层制度，有效促进了服务文化渗透、服务价值传导，全行的凝聚力与向心力得到进一步增强，对内对外服务的工作效率、服务质量等均有了显著改观。
(三)推进家园文化建设。在企业文化根植建设中，努力寻找思想教育引导与情感同振共鸣的结合点，积极围绕员工所思、所想、所盼开展富有生命力的“家园特色文化”建设，努力把支行建设为每位员工相互关心、相互关爱的“大家庭”。坚持高标准建设职工之家，积极争取上级行与地方工会支持，多方筹集资金，购置了健身器材，改造了羽毛球、乒乓球场地，新建了棋牌室、茶室、荣誉室、阅览室，使员工工作之余，有了健身休闲的活动场所，职工之家成为了员工心目中名副其实的“温暖之家”。在各营业网点均建设了“职工小厨房”，配备了冰箱、微波炉、油烟机等炊具设施，方便了网点一线员工午间就餐，确保网点职工能够吃上干净卫生、热乎可口的饭菜。坚持关怀照顾到每一职工，努力做大部分员工都能享受的实事，办全体员工都能参与的活动。每年坚持为全行员工送上生日祝福，将生日蛋糕券送到员工手中；对红白喜事、生病住院、子女升学的员工及直系亲属及时组织上门看望，让员工亲身感受到组织的温暖关怀；定期组织员工查体，举办健康知识讲座、压力疏导讲座，关爱员工身心健康；每逢节假日，班子成员与工会干部及时深入网点开展一线员工慰问，进一步密切了与员工的亲情联系，增强了员工队伍的凝聚力和向心力。
以人为本创造和谐家园
打造幸福银行
从基层行来看，关心、帮助、引导员工是最实际的思想政治工作。因此，该行坚持把思想政治工作与员工关爱工作、以人为本发展紧密结合，不断为业务发展注入精神动力。支行领导与员工、员工与员工之间形成了一种与人为善，豁达包容，以诚相待，相互协作的关系，大家开心和谐地在一起工作，整个银行构建起一个“幸福的大家庭”。
(一)实施关爱计划，体现人本理念。坚持“从群众中来，到群众中去”，在发挥好“行长接待日”听取员工意见建议的同时，班子成员坚持定期深入网点一线、专业科室，与员工面对面接触、心贴心交流、点与点沟通，不断拉近干群距离，密切党群关系，打造和谐发展的企业文化建设新氛围。谈心谈话交流中，深入了解员工思想状况，掌握员工行为动态，帮助员工减轻思想压力、理顺工作思路和职业生涯发展方向，积极引导帮助员工走向成长长才发展道路。坚持定期召开员工家属座谈会，及时从员工家属口中了解员工所思、所想、所盼，最大限度解决员工实际生活困难；及时向员工家属介绍员工在单位的工作表现情况，争取家属对员工工作的支持，共同做好员工负面情绪、精神压力化解工作，使员工能够全身心投入到本职工作当中。坚持细致认真做好员工薪酬与晋升管理，在事关员工个人切身利益的薪酬分配问题上，始终坚持公开透明，公正合理，每次绩效分配机制的改革均做到了事前深入基层调研、事中充分征求意见、事后公开执行结果，让广大员工参与到政策的制定、执行、评价的全过程中来，充分了解、真心拥护，提高效果；每次干部人事变动，均坚持“尊重民意，业绩说话”，深入群众考察，开展民主测评，全行公示，确保公平公正、透明公开。
(二)丰富文体活动，体现员工所愿。积极营造良好的企业文化氛围，把开展丰富多彩的文体活动作为提高团队精神和青年员工文化素养的重要手段。通过定期开展联欢会、扑克比赛、拓展训练、羽毛球比赛、趣味运动会、开展征文(演讲)比赛、搭建文化长廊、建立各类兴趣小组、组织各类文体演出(比赛)等员工喜闻乐见、广泛参与的不同形式文体活动，不断活跃职工文化生活，增强员工集体荣誉感，引导和激励广大员工心系工行，勤奋工作，构建和谐、健康的发展局面。在活动的组织上，坚持有目标、有步骤、有落实、有效果，做到月月活动，人人参与，效果突出，带动企业文化建设整体提升。坚持将文体活动与客户维护相结合，先后与青州市飞达实业、欧泰隆重工联合举办了庆元旦文艺晚会，探索并丰富了文体活动形式，将文体活动与维护客户关系、促进业务发展融合在一起，树立并提升了工行品牌形象，得到了广大员工及客户的一致好评。坚持开展各类社会体验活动，拓宽青年员工视野和对事物的感知度。2016年利用周休时间组织团员青年20余人，开展“走进花卉市场”活动，先后3次调研宣传，对市场内的60多个花厅300多个商户逐户进行了地毯式的走访拓展，并深入市场的外围，走进社区，宣传介绍代发工资、电子银行和薪金卡等业务，促进了拓户营销工作的开展。
(三)抓好职业规划，体现员工所想。本着“量才发展，量才施为”的原则，重视青年员工职业生涯规划，注重人才的培养和使用，牢固树立“凝聚员工、激励员工、成就员工”的发展理念，把满足员工成长需要、提升员工素质作为工作的出发点，不断健全完善劳动竞赛办法，结合各层级、各专业、各类别培训，切合业务发展、岗位需要和员工需求，开展形式多样的技能培训、岗位练兵，增强培训的系统性、针对性和实效性，对涌现出来的优秀员工，在晋级晋职、岗位转换上给予优先考虑。通过这些举措，努力为每位员工成长成才创造条件，为每位员工发挥潜能和实现价值提供舞台，使各类员工都能人尽其才，以员工的价值创造推动支行发展，以支行的改革发展成就员工。在此基础上，进一步完善用人机制，促使青年员工的良性竞争与合理流动，近年先后有5名业绩显著、开拓能力强的青年员工脱颖而出，走上了网点主任和业务主管岗位。
下步工作中，该行将继续坚持“抓党建、带队伍、强管理、促发展”，紧紧围绕全面从严治党、深化文化建设、加强员工工作等主线，切实发挥党建引领、文化助推作用，凝心聚力加快发展，为全行经营发展做出新的更大贡献。