打假治劣护民生
——3·15国际消费者权益保护日活动侧记
本报记者 郭庆滨

        每年的春天，消费者都会相约在3月15日，相约在消费权益的旗帜下。今年这一天，在“消费与安全”主题之下，由青州市工商局主办的庆祝“3·15国际消费者权益日”大会在青州市国际原材料城广场盛大举行。
       料峭春风又一寒，打假信念坚如磐。当日上午9时，青州国际原材料城广场上空歌声飞扬、红旗招展、彩球飞扬，天气也一扫前几日的阴冷，绽放出万里晴空，随着喧天的锣鼓和嘹亮的歌声循环高奏，前来现场参与活动的群众络绎不绝，工商消协部门和一些商家也摆开了咨询服务宣传台，热情地接待着每一位消费者，很多人的脸上都绽露着如同阳光一般喜悦的笑容。
        去年以来，青州市工商局广泛宣传消费维权知识，加强市场监管，整顿和规范市场经济秩序，集中整治侵害消费者合法权益的问题，严厉打击和查处制售假冒伪劣等违法违规行为，为全市经济发展和社会稳定作出积极贡献。
       今年的消费年主题是“消费与安全”，旨在更好地提高企业消费维权的意识和水平，保护消费者的安全权。近年来，关于消费维权的事例频频见诸报端，数据分析，问题主要集中在商贸服务，餐饮、美容美发、手机电话等服务类行业中，霸王条款、预付式消费以及化妆品安全等消费问题屡见不鲜。这些问题的存在已经深深侵害了消费者的权益，更伤害了消费者的安全权。
       青州市民李刚告诉记者，这些年，虽然生活当中问题也在不断出现，但在工商消协等部门以及群众自身的努力下，群众的消费环境日益改善，消费维权意识日渐增强，即便是遇到了问题，多数情况下也有处去讨说法，能够及时得到答复解决。
       本次纪念活动在泰丰休闲广场还设立了分会场，活动现场，市工商局、质检局、食品药品监督局、烟草专卖局等单位带来了历年打假活动中查获的六十多种假冒伪劣商品，认真帮助消费者辨别。
　　“现在什么都有假的，简直都无可奈何了。”在工商局展台前，贺先生说。工商部门帮助消费者提高辨别真假能力，让老百姓有了“火眼金晴”，这是服务群众的大好事，贺先生的同伴们一致认为。
　     活动现场，许多过往群众前来咨询，工作人员详细解答了群众提出的各类消费维权相关问题。同时，通过宣传板展示、现场受理消费者投诉等多种形式，充分调动了现场群众积极性，倡导了理性消费理念，为群众提供了优质的消费维权服务。
       市工商局、烟草局等单位的宣传展板及咨询投诉台前围满了过往的行人。质监部门展示的一批假冒伪劣样品格外引人瞩目。一些在消费过程中遇到伪劣商品的群众纷纷前来投诉。在移动公司展台前，记者遇到一位消费者用2000余元购买了一部手机，用后发现经常出现信号中断、噪音大等现象，他在工商局的投诉单上写下了自己的要求，烟草专卖局宣传台前，许多市民在认真倾听工作人员教大家在购买香烟时如何辨别真假……
       全市质量监督、卫生、消防等二十多个部门参加了宣传活动，展示假冒伪劣产品，展位近百米长，产品涉及家电、粮食、油品、烟酒、食品、饮料、农资等；还开展名牌系列酒的真假对比、鉴别活动，提高消费者鉴别真假商品的能力和水平。现场接受了群众的咨询和投诉。在咨询活动中，工作人员认真宣传《消费者权益保护法》等法律法规，解答消费者在消费过程中遇到的热点、难点问题。截至12时，工商消协现场受理消费投诉50件，现场解决12件。其它投诉事项经调查了解核实后依法处理。
　 又一个特定的属于“3·15”的日子走了，但关于消费，关于维权，关于发展的行动仍在继续前行。