本报讯 (许兆鹏)为深入推进审批流程再造、营造良好的营商环境,青州市行政审批服务局加强“审后服务”,及时倾听企业的呼声、发现工作的不足、迅速做出回应,群众满意度不断提升。
现场办理“一次一评”。到现场办理业务的企业,利用“好差评”系统对我局服务过程进行即时评价,企业提出的问题可以迅速得到反馈并整改。
电话回访“一事一评”。对于网上办理的业务,我局组织专人成立电话回访小组,每天对办结完成的项目进行电话回访,回访情况当天反馈给审批科室。目前,已对1200余家企业进行了电话回访,满意度100%。
上门回访“综合点评”。“青易办”帮代办办公室定期到市重点企业、项目提供上门服务,提供帮代办的同时汇总并反馈企业的办理业务时遇到的堵点、难点,对我局工作有什么好的意见建议,目前已组织对43家企业进行了现场回访服务,共收集好的建议20余条,助推我局审批服务工作再上新台阶。