立足“大排查”，做到底子清、情况明。成立群众满意度“大走访”活动领导小组，召开群众满意度工作推进专题会议，明确分工、有序推动。将街道所辖区域划分为10个城市社区、115个网格，按照“一格一员”标准，全部配备网格长，定人、定岗、定责。建立基层治理大数据台账，研发“为民服务”二维码，并与“百姓管”网格化服务平台关联，通过入户扫码采集居民信息、同步开展各项为民服务工作及满意度调查工作。目前，共组织召开专题调度会议、推进会议9次，排查并整改问题310处。

  深入“大走访”，做到村村至、户户到。组织开展以热线办理、脱贫攻坚“回头看”、秸秆禁烧、厕所革命、人居环境整治、防范一氧化碳中毒、国家反诈APP推广、温暖过冬等为主要内容的群众满意度调查提升“大走访”活动，全体机关干部、村干部全部下沉一线、入户走访，主动搜集群众诉求、靠前解决实际困难。目前，已出动机关干部和村干部600余名，为辖区帮扶对象送去“温暖过冬”煤炭42余吨，“温暖过冬”补贴18000余元。收集居民诉求1380余条，现已全部解决到位，群众满意率达100%。

  借力“大宣传”，做到氛围浓、人人知。线下，通过“大走访”活动发放《致全市广大党员干部群众的一封信》和街道群众满意度宣传材料，并在街道63个村、10个城市社区的所有公告栏、宣传栏内张贴，通过村村响、大喇叭播放宣传音频，覆盖率达100%。通过微信公众号积极转发市级层面宣传文章达30余次，全体机关干部、村干部、学区老师共1300余人参与转发，文章转发浏览量达3.4万余次。充分挖掘群众满意度工作典型和先进人物，目前已在省级以上媒体刊发宣传文章10余篇。

  抓实“大整改”，做到全覆盖、无落漏。借助“百姓管”平台和5801234“我帮您”热线，对群众反映的问题第一时间解决，第一时间反馈。充分发挥村“两委”干部、网格长、街巷长作用，利用“街坊议事会”等方式解决群众急难愁盼问题，引导群众使用规范语句回答满意度电话提问，确保回答不打折扣。截至目前，共召开“街坊议事会”110余场，搜集群众困难诉求1470件，已解决1458件，解决率达99.2%。