本报讯 (国欣)7月13日上午，青州古城四井口巷的业户张梅芝为古城市场监管所送来印有“微笑式服务，为民办实事，树立新风尚”字样的锦旗，对执法人员的温情执法、热情服务和真心实意为群众做好事、办实事的做法深表感谢。
近日，古城市场监管所工作人员在日常巡查中发现一家食品经营店铺准备开业，进店询问得知，该店铺尚未办理相关证照。负责人张梅芝表示，自己年纪大了，对营业手续和相关办理流程一窍不通。古城市场监管所工作人员耐心向其解释个体工商户开业相关政策要求，考虑到张梅芝的实际情况，主动帮助他准备材料，办理《营业执照》和《食品经营许可证》。拿着刚办好的证照，张梅芝表示，一直以为跟政府部门打交道很困难，没想到这里的工作人员这么热心，给我提供了这么大的帮助。
近年来，青州市市场监管局积极推出多种高效服务措施，优化服务程序，简化登记手续。一方面在全局进一步加大纪律作风整顿力度，全体干部职工签订《承诺书》，窗口工作人员签订《窗口工作人员自查表》，自觉树立作风严谨、廉洁高效、执政为民的良好形象。另一方面，推行全程电子化登记，个体工商户可通过“爱山东APP”或山东政务服务网自行申报《营业执照》相关业务，工作人员通过邮件、电话、微信等多种方式进行指导，针对无智能手机等特殊情况，工作人员用自己的手机帮助办理，真正实现“马上办、网上办、一次办”。
锦旗上的字字句句，闪耀着真情和温暖，既是对市场监管工作人员的肯定与激励，也是一种督促。下一步，青州市市场监管局将以更严谨的工作作风、更高效的工作效率、更饱满的工作热情，努力当好服务企业、服务群众的“店小二”，为“千年古城新崛起”贡献市场监管力量。