本报讯 （潍坊日报社全媒体记者郭庆滨 通讯员李迅）为持续深化作风建设整顿年活动，市云驼风景区运行服务中心部署实施多项举措，教育引导全中心党员干部职工以钉钉子精神深化作风建设，着力以工作作风转变，提升担当作为能力，促进工作效能大幅提升。
健全“三项机制”
强化作风建设整顿工作保障
健全组织领导机制。成立作风建设整顿年工作领导小组，由中心主任任组长，分管副主任任副组长，各景区、科室主要负责人为成员，对作风建设整顿年工作进行统筹协调。下设办公室，抓好工作落实。实行“一岗双责”，把作风建设整顿年纳入管党治党主体责任，纳入党建述职重要内容。主要负责同志充分发挥表率示范作用，带头抓作风、转作风，带头抓落实，层层带动。各景区科室切实履行职责，推进了作风建设整顿年工作落实。
建立健全目标管理考核机制。坚持游客满意标准，进一步细化考核指标和实施细则，实行量化考核计分；进一步拓宽游客满意度调查访问的方式和渠道，对与游客联系密切的部门进行重点测评；对游客投诉量多、问题突出的部门，随时进行评议，并做出相应处理。
健全游客诉求反映处理机制。公布投诉信箱，设立公开投诉电话，畅通游客诉求反映渠道，制定投诉受理、分流交办、调查办理、督导回访的游客投诉办理制度，力求做到件件有着落、事事有回音。按照公开工作方案，按要求完成党务、政务、财务公开事项，扩大干部职工、市民、游客知情权、参与权，主动接受社会监督。
实施“三项举措”
营造作风建设良好环境
广泛开展学习培训。为确保作风建设整顿年取得工作实效，召开职工大会进行专题部署。结合实际，把党的路线方针政策、习近平总书记系列讲话、《风景名胜区条例》《山东省风景名胜区条例》《国家5A级景区细则》《山东省细微服务准则》以及各类法律法规作为经常性教育的基本内容，按年做出学习安排，制定配档表，做到年度有安排、月月有计划，使学习成为广大干部职工的自觉行动和日常习惯，为依法依规、规范服务打下坚实基础。
组织开展公开承诺。运用公开承诺有效载体，组织全体干部职工，根据各自岗位职责，从加强自身建设、转变工作作风、提高工作效能、提供优质服务、争作先锋模范等方面作出承诺，进一步提高思想认识，强化责任担当。在明显位置设置宣传标语，通过悬挂标语、制作看板、电子屏幕、微信工作群等多种形式广泛开展作风建设整顿年宣传，营造浓厚氛围。
发挥典型引导作用。建立选树作风建设先进典型的长效机制，加大先进典型的宣传力度。2022年选树优秀共产党员10人，引导干部职工对标先进，争创一流。同时深入开展警示教育，用纪律规矩来规范和约束工作言行，增强作风建设整顿年的自觉性。
抓好“三个重点”
创建优质高效惠民景区
重点提高管理工作效能。以暗访、抽查、突击检查的方式，重点检查遵守上下班纪律情况、请销假制度、值班带班制度等执行情况。严肃查处上班迟到早退、脱岗、上网聊天、玩游戏、饮酒及其他违反工作纪律、顶撞游客、影响景区形象等问题，坚持露头就打，执纪从严，扭转部分人员精神懈怠、纪律涣散的不良风气。突出重要时间节点，以新形势下执行中央八项规定不严和出现的各种“四风”隐形变异等违规违纪行为，及时发现干部身上的问题，做到早提醒、早纠正、早查处，防止小问题演变成大问题。
重点提高为民服务水平。组织开展班子成员、各科室、景区主要负责人考核评议和各单位考核评议。主要运用各季度重点工作完成情况督查表的评议方式，坚持专业考核与评价评议相结合，重点督查与全面检查相结合，过程考核与年终考评相结合，注重评议工作的专业性、全局性、系统性以及游客满意度评议，每季度公开通报测评结果，作为评先树优、选人用人重要依据。通过考核评议工作，进一步激发云驼风景区上下攻坚克难、动真碰硬的积极性、主动性和创造性，营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。
重点落实惠民便民措施。实现了景区志愿者服务全覆盖，设立便民服务岗，在第一时间为游客提供帮助；游客服务中心设置失物招领、物品寄存、医疗、邮政及特殊人群服务体系；对老年人、儿童、学生、残疾人、军人群体实行门票优惠政策；实现WIFI覆盖，提供免费上网服务，配置语音导览系统和多媒体自助终端机，为广大游客提供优质便捷高效的服务，满足游客多元化需求。景区工作人员统一着装、挂牌上岗，使用文明用语，践行微笑服务，在服务工作中注重游客的差异性，努力做到以人为本、因人而异，倾心为游客提供“量体裁衣”式的服务。建立督查考核制度，全体员工签署服务承诺，强化日常监督检查，提高员工服务意识和服务水平；建设应急救援体系，设立专业医疗点，完善救助设施，确保有序开展紧急救援和医疗救助工作；努力做好游客吃、住、行、游、购、娱的接待工作，制定游客返程后的满意度调查制度，积极采纳游客意见，以便提供更优质的服务。