本报讯 (国欣)年初以来，青州市市场监督管理局紧紧围绕2023年消费维权年主题“提振消费信心”，立足职能，多措并举，不断优化市场环境，提振消费信心，激发消费活力，以实际行动助力经济社会高质量发展。
开展全域创建，吹响放心消费“集结号”。以古街、不夜城、泰华商圈等示范点为样板，标准化开展放心消费示范单位建设，进而推进全域创建，打造放心消费示范城市。目前共有25592家市场主体参与，创建潍坊市放心消费示范单位84家，青州市放心消费示范单位282家，发动2651家商户签署“放心消费承诺书”，提升消费者的满意指数和购买意愿。
优化处置流程，按下消费维权“快捷键”。督促网络经营者全面建立7日无理由退货制度，引导728家实体店经营者参与先行赔偿和线下无理由退货承诺，在各大商场、超市、集贸市场等设立“消费维权站”46个，逐步构建消费争议多元化解机制。畅通投诉举报渠道，提高处置效率，实现24小时响应率100%。今年共处置各类投诉举报2582件，按时办结率、合法诉求满意率均达到100%。
治理痛点问题，构筑消费安全“防火墙”。通过日常巡查和专项整治相结合的模式，加强消费领域监管执法，全面整治销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不明码标价、不公平格式条款、不履行法定退货义务等侵害消费者权益违法行为，进一步净化市场环境，提振消费信心。今年以来，已查办各类案件89起，罚没款124.5元，为消费者挽回经济损失7万余元。