青州计生“五化战略”打造优质服务新特色
宣传社会化 装备现代化 质量规范化 内容系列化 领域多元化

    本报讯 (丁艳萍)今年以来，青州市计生系统将工作的重心继续放在了为群众提供“优质服务”上，着力在服务方式、服务内容上改革创新，全面推动地区人口和计划生育管理模式的转变。
    宣传服务社会化。以“双进”、“双建”活动为载体，打响“文化搭台，计生唱戏”这一品牌。一是主流媒体唱“主角”。充分发挥报刊、广播、电视的主渠道作用，大力开展公益性宣传。二是部门联动齐配合。广泛开展普及法律法规、晚婚晚育宣传和“关爱女孩行动”等系列活动，将计生宣传融入到社会宣传之中。三是现代传媒增效率。通过计生人口网、传媒网站，育龄群众可以在网上接受人口知识教育。四是集中宣传壮声势。每年4月份集中开展计生“宣传月”活动，通过宣传车、张贴标语口号、发放资料、出动宣传队伍等形式，掀起一轮又一轮的宣传热潮。五是多种形式求实效。广泛开展送上一份“明白纸”、上好一堂课、建好婚育新风一条街、组建一支宣讲团“四个一”活动，提高了宣传教育的实际效果。
    服务装备现代化。按照“四优一满意”要求，市、乡先后投资800多万元，进行服务站室建设改造、内部调整和设备更新，普遍增设了有VCD、电视等内容的候诊厅，增上了中高档B超等新型辅助诊断设备。村村建起了配有简单仪器的计生服务室，基本达到了有房屋、有设备、有人员、有活动的“四有”要求。
    服务质量规范化。成立了质量管理领导小组，聘请专家辅导，开展全员培训，定期对计生技术质量、效果进行检查评估，确保每项服务都按规范程序进行。全面实施“避孕节育优质服务”工程，指导群众自主选择安全有效的节育措施。帮助落实安全补救措施，努力提高手术质量，按照宣传培训、知情同意、规范操作、随访服务四个步骤施术，随访率达到100%。
    服务内容系列化。积极开展“进千村、访万户”活动，着重抓了四项服务。一是咨询服务。市、镇两级服务站设立“悄悄话室”、咨询门诊。二是优生优育服务。全面实施“出生缺陷干预”工程，健全病残儿准生二胎、遗传病高危家系、高危妊娠和生殖保健“四个档案”，落实孕期监护、随访制度，对想孕或已孕妇女进行优生四项检测，服务率达到98%以上。同时杜绝了选择性流引产，出生婴儿性别比一直控制在正常范围。三是不育症治疗服务。通过“家庭阳光幸福工程”为不育症患者提供咨询、诊断和治疗。
    服务领域多元化。一是实施特殊人群“两卡”服务。为城乡流动人口和下岗职工发放“技术服务卡”和“避孕药具服务卡”，城乡1600多名特殊人群持卡享受免费技术服务。二是开展“生殖健康流动课堂”和“优质服务下乡”活动。抽调8名技术骨干组成讲师团，定期巡回乡村，为群众提供授课和技术服务，受益群众达10000多人次。三是开展“行风在线”活动。市人口与计划生育局上线《行风在线》栏目直接与育龄群众对话交流，同时采取了一系列措施，如局长接访日，与来访群众进行直接交流，解决群众实际困难；开通了咨询热线，让百姓了解新的计生政策；开办了信访业务，安排专人接访，及时了解一些计划生育动态。