本报讯 (福臣 福勇)青州市办事中心交通运输局窗口以开展 “庸懒散浮”专项治理活动为契机，积极开展了“只要你来干，手续我来办”、“进了中心门，处处是熟人”等一系列的服务新举措，明确了加强窗口建设，提高服务质量，方便群众办事的重要性。
      强化作风建设，树立为民服务意识。做到“四个一样”(领导和群众一样，生人和熟人一样，忙时和闲时一样，受理和咨询一样)，自觉规范个人言行，树立良好的窗口形象。健全规章制度，强化形象意识。他们制定了窗口人员《服务承诺制度》、《请销假制度》；公开了投诉电话、窗口人员名称及所负责业务、窗口办件流程；设立了意见薄，全面接受运输业户的建议和监督。规范审批程序，优化办件质量。按照办事中心的要求，进一步加强对窗口业务流程的过程管理，使窗口业务操作进一步规范化、程序化、制度化，努力提高窗口服务质量。