益都中心医院发展模式实现“高速增长”向“高质发展”转变

  本报讯 (董波)作为潍坊市区域医疗中心，潍坊市益都中心医院积极推进新旧动能转换，聚焦高质量发展目标，重点围绕管理创新、技术创新、服务创新、专科学科建设、人才引进培养，主动作为、勇于担当，推动医院从“高速增长”向“高质发展”转变，不断提升群众就医获得感。
  深入实施综合目标管理。该院开始全面推行综合目标管理，实现了医疗质量月度检查与评审自查的衔接和统一。综合目标管理涵盖所有临床及医技科室，具体分为内科系统、外科系统、医技及其他科室三大类。推行综合目标管理以来，围绕质量与安全、学科建设、经济运营管理、科研与教学、医保管理、科室管理等体系的建立与完善，不断强化医院内涵建设、提升医院规范化管理水平，促进了医院全面、协调、可持续发展。
  多举措确保医疗安全。为严格执行和落实各项医疗核心制度，进一步规范医疗服务行为，全面提升医疗质量，该院持续开展了“医疗精品系列”评选活动，“精品系列”全部围绕医疗质量和医疗安全展开，通过开展“精品课程”、“精品诊疗规范”、“精品病例讨论”等一系列活动，进一步规范了诊疗行为，确保了医疗安全。严格落实三级质量管理体系，全面提升医院质量管理水平。充分发挥医院各质量与安全管理委员会决策、各职能部门督导控制、科室质量与安全管理小组全面落实执行的三级质量管理体系，形成了较为完善、运行规范的医院质量管理模式。不断修订完善医疗质量管理和持续改进实施方案及相应配套制度、考核标准和质量指标体系，对医疗质量关键环节、重点部门和重点人群进行有效监管。进一步升级急救“绿色通道”，近期与上海金汇通航空中救援股份有限公司合作，“直升机航空医疗救援基地”正式落户该院，标志着医院院前急救进入了地空联动立体响应的新时代。
  全面推行优质护理。完善护理三级管理体系建设，持续改进护理质量，实施护理综合目标管理。依托三级质控体系实施全面质量管理，定期开展护理敏感指标与专科质量指标监测，按PDCA循环模式认真考核、分析、评价、整改、追踪、再评价，实现质量持续改进。全院开展品管圈培训和实战，3个项目入选省赛获优秀奖，急诊项目入选全国大赛。医护一体化《患者VTE防治管理方案》获得“2017山东优秀护理特色实践成果”。去年以来，该院先后成功当选潍坊市伤口造口、感染性疾病、肾脏内科及疼痛四大护理专委会主委单位。
  积极推进分级诊疗。采取多项举措，积极推进医疗联合体建设，建立与基层医疗卫生机构上下联动、基层首诊、双向转诊、急慢分治的分级诊疗机制。近年来先后对口支援11所乡镇医院，并与青州、临朐、寿光等地36家基层卫生服务机构签署了医联体分级诊疗协议。近期，医院投资50余万元，招标购置了16台纳龙12导联心电图机，免费赠送给基层医联体单位并派人上门进行安装。
  着力打造智慧医院。重视信息安全建设，积极探索“互联网+医疗服务”有效模式，充分依托现有的信息化建设成果，在方便病人就医、提升医院服务方面大胆进行尝试和探索。对现有的医疗服务流程进行优化，对医疗服务模式进行创新，患者通过便捷的手机服务，不再受时间和空间的限制，通过微信公众号、掌上医院、支付宝未来医院、网站、潍V平台等多种方式，实现预约挂号、充值缴费、电子报告查询等功能。各种医疗质量和安全数据得到有效监控，各项诊疗服务信息可直接通过手机APP查询。在全院实现免费WIFI覆盖，为患者提供更好的就诊体验。便捷和高效的服务，使广大患者在就医过程中充分感受到“智慧医疗”带来的方便和快捷。