本报讯 (刘暨田)青州市人社局政务服务中心窗口贯彻落实“一次办好”工作理念，以提升服务水平、服务态度、服务质量为着力点，优程序、降时限、提效率，得到了企业和群众的一致好评。
严格程序，完善工作流程。按照“一次办好”原则，对分散在系统内相关业务进行有效衔接，整合工伤认定和工伤保险经办业务，实现“一站式服务”。严格审核申报材料，对重特大工伤事故的调查，坚持实地走访调查和集体分析讨论相结合，保障工伤调查的客观公正。
打通环节，提高办案效率。对需要裁定劳动关系的案件，第一时间与劳动仲裁机构沟通对接进行劳动关系确认；面临典型案件、疑难工伤案件，及时与上级业务主管部门交换意见，确保对案件认知达成一致。
强化服务，提升群众满意度。主动与服务对象沟通，细心答疑解惑，不符合工伤受理条件的，讲清政策，化解服务对象困惑；对未参保的工伤职工，主动协调双方，为用人单位和劳动者就工伤待遇问题搭建交流、调解平台，化解矛盾，提升服务对象的满意度。